观看开元石直播,以及售后支持,“淘宝活石基地”落户瑞丽

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所属分类:赌石直播间
摘要

在翡翠行业内,业内人士将买卖翡翠原石的行为叫做“赌石”。近几年,随着网络直播的兴起,网络直播“赌石”在瑞丽悄然兴起。这种新生产物给瑞丽翡翠产业注入了新鲜血液的同

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在翡翠行业内,业内人士将买卖翡翠原石的行为叫做“赌石”。近几年,随着网络直播的兴起,网络直播“赌石”在瑞丽悄然兴起。这种新生产物给瑞丽翡翠产业注入了新鲜血液的同时也带了不少问题,一些不良商家,在直播中诱导消费、夸大宣传、销售假皮、染色制假,更有完成交易不发货、发假货种种乱像。

为规范直播市场,让原石直播在瑞丽有序地发展,瑞丽市“淘宝直播原石基地”运营而生。

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在“淘宝活石基地”百飞亚公司的播音室里,五六个“主播”正坐在桌边,拿着要卖的原石,在演播室里向粉丝们介绍自己的产品。记者注意到,“锚”将首先介绍原石的特性,如原石产自缅甸哪个矿区、其重量和外壳性质等。之后,我们将介绍原石的种类、水、颜色以及内部的艺术和科学;最后,我们将根据各种数据为客户提供一些专业建议,如制作手镯、吊坠、切割后的横截面或损耗。一旦顾客有了自己喜欢的石头,“锚”就会开出账单,然后送到售后服务区,在那里工作人员可以与客户联系,进行售后服务。

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直播间相关负责人温清海介绍,网上“赌石”也是近两年兴起的产物。在此之前,国内各大直播平台都有人在做“赌石”直播。但由于缺乏管理,整个行业陷入混乱。一旦发生消费纠纷,就很难追溯。

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记者通过网站搜索引擎输入“网上直播赌石”,排名靠前的文章几乎所有的信息都被消费者骗了。在此背景下,为规范直播市场,让原石直播在瑞丽有序发展,瑞丽积极与淘宝(中国)软件有限公司沟通,最终达成协议。淘宝(中国)软件有限公司、瑞丽宝石协会、瑞丽样品好国际珠宝有限公司共同打造“淘宝活石基地”。该基地的成立旨在规范翡翠首饰直播市场,使瑞丽原石直播有序健康发展,为所有商家提供一个长期发展的平台,重塑瑞丽翡翠直播行业的良好形象。

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据样样好翡翠文化产业园董事长、淘宝直播原石基地负责人蔡凌燕介绍,“淘宝直播原石基地”的建成运营,就是要从货源到商家、主播再到售后服务进行规范化管理。

首先是货源,现在每天进入直播基地的原石,会有第三方监管机构瑞丽市宝玉石协会首先做商品质量的监督和鉴评,只有符合标准的原石才能进入到直播基地;

其次是对商家和主播的管理,入住基地的每个商家以及每个直播号都需要严格的审批,而且不允许商家、主播直接或间接地明示和暗示客户线下交易,一切必须在线上完成,这样一旦发生消费纠纷,容易追溯。如商家和主播有违法违规行为的,淘宝公司将根据情节对其所缴纳的15万元保证金进行3至5万元的罚没,甚至更多,情节严重的还将永久封停其直播账号。

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记者了解到,瑞丽市“淘宝活原石基地”项目分为三期。目前,一期工程已完工,基地已有200多家企业落户。二期和三期工程正在建设中。建成后,直播室将达到600个,可容纳近5000名员工。这将是中国水平最高、数量最多的独立直播室。

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“三期工程为直播基地配套设施,一楼有物流快递服务(统一外包装箱)、翡翠原石成品鉴定服务、超市日用品服务、高端翡翠毛料寄售服务;二楼为食堂餐饮服务;三楼是给各商家提供运营、客服等办公场所。”蔡凌燕介绍,此外,基地内还设置了“12315消费维权服务站”,以维护消费者权益,保证市场的有序经营;“淘宝直播原石基地警务室”将全天24小时民警到岗执勤,包括维护直播基地社会治安,排查和化解矛盾纠纷,对发现的突出问题迅速落实整改,以保障基地的正常运转。

春城晚报记者 马楠 摄影报道